Fakta om Tromsø Lær mer om Tromsø Turistinformasjonen FAQ Reise til Tromsø Tromsø Cruise Port Web cam Kart Brosjyrer fra Tromsø Guideservice Tromsø og omegn reiselivslag Presse Fotobank Samarbeidspartnere Om VISIT TROMSØ

Om VISIT TROMSØ

Visjon

”VISIT TROMSØ skal fenge”. Selskapet skal fremstå som det ledende destinasjonsselskapet innen nordnorsk reiseliv, hvor samarbeide innen landsdelen og landet for øvrig, høy kvalitet, natur, kultur og aktiviteter er grunnlaget for videre satsing.

Mål

Selskapets formål er å utvikle, markedsføre, informere om – og selge tjenester som fremmer besøkstrafikk til Tromsøregionen, definert som Lyngen og Tromsø kommuner. Eventuelle andre kommuner kan også kjøpe seg inn i samarbeidet. Selskapets formål er enn videre å være et samordnende bindeledd for ovennevnte aktiviteter mellom det offentlige og næringslivet og overfor reiselivets organisasjoner, regionalt og nasjonalt.

Et nært og forpliktende samarbeid mellom næringen og offentlige myndigheter på alle nivå i Nord-Norge landet for øvrig er en forutsetning for at reiselivet i Tromsø og tilstøtende kommuner kan skape økt volum, bedre lønnsomhet og sikre arbeidsplasser. Spesielt utenom byen er utfordringen stor, og det er et mål at samarbeidet mellom by og distrikt skal bedres slik at man i distriktene kan dra nytte av den sterke profilen som spesielt Tromsø har innenfor de ulike markedssegmenter (hurtigrutetrafikk, Cruiseanløp, møte og kongressmarkedet, samt Incentiveturisme). Natur og kultur skal være viktige elementer i de produktpakker som utvikles og det skal i denne sammenheng tas nødvendig hensyn til bevaring og sikring av miljø, natur og kulturminner. Av avgjørende betydning for destinasjonsutviklingen vil være at Tromsø by har gode supplerende produkter i distriktet som ikke kan tilbys i byen.

Organisasjon

Klikk her for en oversikt over våre ansatte.

Hovedmarkeder

Turistmarkedet

Definisjon av turistmarkedet inkluderer de som direkte eller indirekte kan påvirke besøkstrafikk til Tromsø herunder;

Cruiserederi
Cruiseagenter
Turoperatører
Presse
Reisebyrå
Norges Turistråd
Bedrifter
Flyselskap
Andre samarbeidspartnere

Kongressmarkedet

Definisjon av Kurs / Konferanse / kongress / Incentive markedet inkluderer de som direkte eller indirekte kan påvirke besøkstrafikk til Tromsø herunder:

Nasjonale og internasjonale organisasjoner
Nasjonale og internasjonale organer
Nasjonale og internasjonale fagmiljøer

Tromsø har siden 1989 deltatt i et nasjonalt kongressforum kalt Norwegian Convention Bureau (NCB). NCBs målsetting er å øke antallet internasjonale kongresser, firmamøter og andre begivenheter til Norge, for derigjennom å øke omsetningen og inntjeningen hos norsk reiselivsnæring og samtidig bidra til internasjonalisering av norske fag- og forskningsmiljøer.

Nye Norway Convention Bureau skal i første rekke konsentrere sitt markedsarbeid om MICE-segmentet (Meeting Incentive, Congress og Exhibition), og med tilbudet i Oslo, Stavanger, Bergen, Trondheim og Tromsø som produktområder.

Les mer på våre kongressider.

Incentivemarkedet

Defineres som ”belønningsreisemarkedet”, der fokus skal ligge på den unike opplevelsen som premie og inspirasjon til å ta fatt på nytt. De representerer noe, en begivenhet eller aktivitet, som deltageren «aldri» kan oppleve i egen regi. Samme destinasjon benyttes sjelden for fra gang til gang dersom belønningen gjelder samme personer / avdelinger / arrangementer. Det gjelder å finne på noe storslått.

Incentive evets brukes ofte i følgende sammenhenger

Kick-off
Produktlanseringer
Salgsshow
Roadshow
Belønning for ansatte/ kunder
Relasjonsbygging

Foreign Individual Travellers markedet (FIT)

FIT-trafikk er en kundegruppe vi ser oftere og oftere. Disse kundene ønsker ikke å reise i gruppe og var hovedårsaken til at Japanske myndigheter måtte omgjøre definisjonen på hva n gruppe er. Før var den min 10 personer , i dag er den 2 personer. (dette har med prisen på reiser å gjøre) Dette er et sterkt økende marked og særdeles i Østen, i mor / datter segmentet. De gjør sine bookinger hos DT først når kunden er på plass ni Tromsø og samarbeidende kommuner. FITL trafikken booker ofte kun fly og hotell i hjemlandet, når de ankommer destinasjonen velger de hva de skal gjøre, selv om aktivitetene vi tilbyr var det som ofte tiltrakk dem i første instans.

Visnings- og Presseturer

VISIT TROMSØ tilrettelegger for visningsturer for turoperatører / kongressarrangører og presse / media som en viktig del av vårt markedsføringsarbeide. Målsettingen er å sette fokus på Tromsø som reisemål. Ved å øke informasjonen om Tromsø og omegn, ønsker vi å bli oppfattet som et attraktivt reisemål for alle typer besøkstrafikk. Oppgave består in å ha kontakt med, påvirke og følge opp operatørene når de er på utkikk etter nye reisemål, vår jobb er å sørge for at det er Tromsø som blir valgt som reisemål . For de operatører som allerede har Tromsø på programmet er utfordringen å øke salget av serier til Tromsø, samt å forsøke å øke lengden på oppholdet.

Ved gjennomføring av visningsturer er det flere elementer som er avgjørende for oppfattelsen av ”nytteverdi” for kunden.

Egenerfart opplevelse av destinasjonen avgjør om produktet er interesant for operatør og dets marked.
Destinasjonens totale opplevelsestilbudet , jo flere tilbud, jo flere segment passer vi for. Incentive, cruise, kongress, møter, turoperatører og lignende.
Relasjonsbygging til operatører /agenter gir trygghet og interesse for videre tilbud.
Infrastruktur, ”her i nord” finnes det både hotellsenger, gode kai fasiliteter, transport, restauranter og andre service –tilbud.
Produktutvikling for kunde, hvor særlig cruiseagenter og turoperatører er avhengig av nyheter for innsalg av reisemål.
Kvalitetsikring av turoperatørens program skjer ofte via destinasjonselskapene.
Oppdatert kunnskap hos de allerede eksisterende kunder.

Strategier

Følgende hovedstrategier vektlegges for det fremtidige arbeidet med å oppnå visjon og mål. Økt lønnsomhet er hovedmålet og det er avgjørende at man i fremtiden har fokus på økt volum, noe som også kan bidra til å dempe priskrigen mellom aktørene. Samarbeide kan skape økt volum til riktige priser, basert på god kvalitet og høyt servicenivå.

Produktstrategi

DT vil gjennom opplysning og påvirkning bidra til at Tromsø som besøksmål videreutvikler sine produkter slik at Tromsø fremstår med sin infrastruktur og natur som det beste alternativ for operatører, kongressarrangører og rederier (mulig flere marked og produkter skal med). Det skal dannes forum med bransjefolk og politiske organisasjoner for å skape en plattform for forståelse for hvilke produkter markedet til enhver tid etterspør.

Markedsstrategi

Forsterke markedsinnsatsen på prioriterte markeder, gjennom egen, felles og samordnet innsats.

Distribusjonsstrategi

Distribuere destinasjonens reiselivstilbud på en målrettet og samordnet måte til turoperatører, cruiserederier, reisebyråer, Incoming agenter, fagmiljøer, norske og internasjonale organisasjoner og organer , PCO’er og sluttbrukere innenfor prioriterte markeder, og herunder utnytte ny teknologi der det er hensiktsmessig.

Kompetansestrategi

Sikre relevant og høy kompetanse til ansatte innen destinasjonsselskapet, samt deler av reiselivet i destinasjonen gjennom planmessig opplæring.

Kvalitetsstrategi

Gjennom kontinuerlig oppfølging internt og mot de ulike aktører innen reiselivet sikre at man til enhver tid har høy og tidsmessig kvalitet på de produkter og tjenester som tilbys.

Organisasjonsstrategi

Tilpasse og samordne fellesoppgaver innenfor reiselivet i destinasjonen på en hensiktsmessig måte, både i forhold til eierne ,de ansatte, aktørene, det offentlige og markedene.

finansierings- og driftsstrategi

Utvikle bedre og relevante modeller for finansiering og drift av selskapet, prosjekter og fellestiltak som skal utføres av reiselivet i destinasjonen, basert på klare ansvarsforhold og oppgaver som skal utføres. Prinsippet skal være at kun de som deltar finansielt i fellestiltak skal inkluderes i disse.

Kommunikasjonsstrategi

Selskapet skal ha klare ansvars- og oppgavefordeling samt gode oppfølgingsrutiner internt både skriftlig og muntlig. Det skal dannes nye og klarere rutiner for eksternkommunikasjon over for selskapets interessenter (eiere, kunder og samarbeidspartnere, samt for politikere og media).